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品質へのこだわり
書籍到着からデータ納品まで
書籍到着
書籍到着
お客様から郵送・宅配便などでお送り頂いた書籍がスキャポンに到着。
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到着確認,お客様専用管理システム
到着確認&
お客様専用管理システム
お送り頂いた書籍を確認、システムで管理します。
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冊数カウント、登録
冊数カウント、登録
書籍の冊数を確認、システムに冊数を登録をしています。
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裁断
裁断
5ミリ〜8ミリ幅で丁寧に裁断をおこないます。
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待機
待機
輪ゴムで裁断書籍をまとめ、お客様専用ケースへ
スキャン開始とほぼ同時に
next
納品
納品
再度、ファイルの数と裁断時のカウント数が一致しているかを確認して問題がなければ納品。
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検品
検品
1回目の検品で弾かれたデータ修正分を、再度検品してチェックします。
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ファイルの数確認、データ修正
ファイルの数確認、データ修正
スキャンして作成したPDFファイル数と裁断時にカウントした数が一致しているかを確認します。確認後、検品でチェックしたデータ修正をおこなっています。
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検品
検品
ページ折れ、しおり混入、紙粉によるスジを全ページ目視でチェックします。
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スキャン開始
スキャン開始
本を1枚ずつスキャンして、PDF化していきます。
データ化の一番大変な作業ですが、納品のいく品質になるまで何度も繰り返します。
スキャポン品質への4つのこだわり
1
全ページ目視検品
全ページ目視検品
古い書籍や漫画などは、紙粉の影響で修正する本も盛りだくさん
検品専属スタッフが1ページずつ目視で検品。
紙粉によるスジ、落丁、ページ折れ、しおり混入などをチェックして、スキャン担当に修正を指示します。
2
お客様一人ひとりの進捗状況をシステムで確実に管理
システム
お客様から送られた書籍はすべてシステムで管理。書籍の冊数から修正対応のページ数までシステム化することで、お客様の本を確実にデータ化。
3
充実のサポートセンター
サポートセンター
データ不備のご連絡には、24時間以内に対応しております。書籍が保管される2週間以内でしたら、何度でも無料で修正対応。
4
定期的な
満足度調査の実施
アンケート
お客様の満足度を点数化し、満足度を定量的にモニタリング。データ化工程のプロセスを常に改良しています。
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